FAQ

A partir de 20€ por persona, pero hemos reducido nuestros precios hasta el 2023 a 15€/persona.

Cada uno de nuestros tours está desarrollado paso a paso con mimo, tiempo y energía. Antes de nuestros recorridos, trabajamos en que todo nuestro trabajo se sienta, no sólo en la experiencia del itinerario, sino antes, pudiendo perderte entre nuestras entradas o después, con información exclusiva y datos de acceso a miembros disponibles durante un tiempo limitado que encaje con tu visita.

Partiendo una lanza a favor de los “freetours”, la conexión que se hace con que sea gratuito es un malentendido. Si bien “free” significa “gratis” traduciendo literalmente, también significa “libre”, como sinónimo de “donación abierta” donde en realidad se espera una cantidad mínima.

Si vais a tomar esta alternativa, perfectamente aceptable, y tenéis una buena experiencia, por lo menos 10€ por adulto y 8€ por niño sería lo mínimo para apoyar el esfuerzo.

Ya que en UnGatoConPasaporte estamos trabajando en una certificación además de ser creadores de todo nuestro contenido, siempre vamos un paso más allá en la inclusión de asociaciones y comercios locales, de ofrecer un espacio seguro y de dar el mejor servicio en hacer tu experiencia inolvidable.

No contamos con financiación salvo por nuestros tours de momento, así que el beneficio de cada reserva va reinvertido al desarrollo de, esperemos, proyectos que pronto verán la luz.

No contamos con financiación salvo por nuestros tours de momento, así que el beneficio de cada reserva va reinvertido al desarrollo de, esperemos, proyectos que pronto verán la luz.

Si quieres echar una mano pero no puedes regalarle un par de tickets a tus tías las del pueblo o a tu amiga, a esa que le ha dejado el sinvergüenza ese, siéntete libre de compartir nuestro contenido en tus redes sociales.

También puedes optar por suscribirte y tener contenido exclusivo por menos de lo que te cuesta ir al cine (puedes ver la siguiente pregunta para saber más). Puedes seguirnos en nuestra página Facebook (donde los comentarios hacen una diferencia abismal para un pequeño proyecto) o por Instagram @ungatoconpasaporte

Si la función de la web no te deja reservar tu ticket, escríbenos a nuestra página de Facebook o mándanos un email a berl.interactivo@gmail.com con una captura de pantalla de tus datos de reserva y en menos de 24 horas recibirás noticias gatunas de vuelta.

Los tours permanentes con los atractivos más populares por la ciudad de Berlín se ofrecen durante todo el año con un mínimo de 3 personas con el precio de 20€/adulto (+15), 10€ para estudiantes, niños hasta 14 años y personas de más de 65 años.

Los tours estacionales van rotando a lo largo del año. Su disponibilidad será limitada a una temporada específica dependiendo de cada tour. Puedes verlo en la información de cada uno de estos recorridos.

Sí, tenemos tours permanentes a lo largo del año, sin embargo, hay otros que son limitados y exclusivos de una época en concreta (tours estacionales). Antes de reservar, comprueba bien según la tipología en nuestro catálogo de tours.

¿Quieres hacer un tour estacional fuera de temporada? Puedes hacerlo como tour privado. ¿Quieres hacer un tour de nuestra cartera en el horario que tu quieras sólo para ti? Un tour privado es lo que necesitas. Si aún así, no puedes decidir o quieres algo que no ofrezcamos: pide tu tour personalizado sin compromiso. Nos encantan los retos.

No sería posible a no ser que lo solicites como tour privado. Los tours estacionales son exclusivos dependiendo de la época del año, por lo que tendrás que esperar al año que viene para poder reservarlo. Aún así, estate atente de vez en cuando por la web…puede que encuentres alguna sorpresilla!

Los tours online e interactivos rara vez se cancelan. Lamentablemente, los tours clásicos ahora mismo se encuentran de vacaciones, sin conexión.

En cualquier caso, si UnGatoConPasaporte cancela un evento con menos de 24 horas de antelación, el importe del ticket será devuelto por la misma cantidad por la que fue comprado. La persona viajera tendrá que enviar su factura de compra a reservas@ungatoconpasaporte.com antes de la hora a la que estaba planeado el tour.

• Las cancelaciones por parte del cliente con, al menos una semana de antelación al tour reservado, recibirán un voucher o bono con validez de un año, no transferible a otra reserva. Para cancelaciones por causas de fuerza mayor o de salud se devolverá el importe con presentación del justificante

• Esto mismo puede ocurrir en casos en los que el tour no tenga el cupo mínimo de 3 participantes y UGCP deba cancelar. No obstante y en caso de cancelación forzada por falta de reservas, se comunicará al cliente sobre la cancelación en estos casos con al menos 48 horas para ofrecer una alternativa adaptada al cliente.

Sí, el mínimo de participantes para los tours permanentes y estacionales de época es de 3 personas adultas (15 años en adelante).

Con un mínimo de tan solo tres participantes, es poco frecuente que debamos cancelar un tour. En caso de que reserves y a 48 horas de iniciar el tour no hemos llenado el cupo mínimo, nos pondremos en contacto a través del email y/o número de teléfono que hayas incluído en los datos de tu reserva para poder ofrecerte alternativas que excedan las expectativas de tu viaje, sin ningún compromiso y sin ningún coste extra. O bien con tours alternativos o encontrando un tour hecho a tu medida.

En caso de que no podamos ayudarte, te regalamos un voucher para hacer cualquiera de nuestros tours (la validez de este voucher tendrá un año de duración desde la fecha en la que se habría realizado el tour de no ser por falta de participantes).

Nosotres siempre recomendamos llevar calzado cómodo y ropa adecuada a la temporada. Comida y bebida. Ticket A/B si vas a realizar “El tour del muro y los escapes”.

Entendemos que a veces los planes cambian. Así que por supuesto que puedes cancelar tu tour. Si lo haces al menos una semana antes de la salida del tour, te devolvemos el 80% de tu reserva.

En el caso de cancelar con hasta 48h de antelación o tenemos que cancelar por falta de reservas, te daremos un voucher que podrás canjear en el plazo de un año desde que hiciste tu primera reserva. Si tus motivos son por causas de fuerza mayor o enfermedad ponte en contacto con nosotros con en reservas@ungatoconpasaporte.com

Claro! Eso sí, siempre bajo tu responsabilidad. Escríbenos ese detalle a la hora de reservar para comentarte si hay alguna parada en el recorrido que pudiera limitar el acceso a animales.

Sí, sí que puedes. Cualquiera de nuestros tickets no son nominativos, por lo que se lo podrás otorgar a la persona que desees sin ningún dato personal propiamente en el ticket.

Sí. Puedes ponerte en contacto con nosotras a través del email: tours@ungatoconpasaporte.com si es sobre un tema relacionado con reservas, reservas@ungatoconpasaporte.com para resto de dudas relacionadas y por WhatsApp en +491786171884

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes y contestamos en un plazo de 24 horas entre las 9:30 y las 17:30 y fines de semanas y festivos con un plazo de 48 horas entre las 10:30 y las 16:30.

¡Por supuesto! Podrás encontrarnos tanto en Instagram como en Facebook: @ungatoconpasaporte

Hay 3 grados de suscripciones:

• La suscripción general gratuita, donde podrás obtener un descuento adicional del 10% a utilizar en tu primera compra, acceder a nuestro blog y próximamente a nuestra newsletter.

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Las suscripciones duran un mes y no estás sujeto a ningún tipo de contrato, así que puedes cancelarlas cuando quieras. Eso sí, una vez canceles tu suscripción está entrará automáticamente al sistema así que si no has cancelado antes de que se te cobre un nuevo mes, ponte un recordatorio y aprovecha el contenido ;).

Mantén la distancia en todo momento y lleva una mascarilla si estás a menos de 1,5m del guía y de cualquier otro miembro del tour para abrazar la seguridad. Los abrazos se darán de manera virtual única y exclusivamente.

En lugares cerrados la mascarilla es obligatoria. Y en el exterior nuestros guías no llevarán mascarilla para evitar un sobreesfuerzo, así que por favor mantén siempre la distancia.

Los guías de UGCP se reservan el derecho de admisión en caso de no cumplir con la normativa vigente según el estado de Covid. En caso de que la normativa exija el cumplimiento (2g, 2g + o 3g) se contactará con los asistentes de los tours con la mayor antelación posible y un aviso en nuestra home.